Politique de retour
30 jours de garantie de satisfaction !
Si, après l'achat de notre produit numérique, vous estimez qu'il ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat et obtenir un remboursement intégral.
Que vous ayez acheté une extension, une licence ou un autre produit numérique de la boutique, vous disposez du temps nécessaire pour tester votre achat en toute tranquillité. Cette garantie ne couvre pas le service Devikit Care (voir la section ci-dessous).
Nous ne demandons pas la raison du retour. Bien que nous apprécierions que vous choisissiez de la fournir, cela n'est pas obligatoire et n'affecte pas le traitement du remboursement.
Pourquoi proposons-nous cela ?
Conformément à la loi, les contenus numériques fournis immédiatement après l'achat – si le client y consent – ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours. Cependant, nous préférons offrir quelque chose de mieux : notre propre garantie de remboursement équitable de 30 jours – sans stress, sans justification.
Comment signaler un retour ?
Pour bénéficier du remboursement garanti, il suffit de nous contacter dans les 30 jours suivant l'achat :
- via le formulaire de contact,
- ou à l'adresse e-mail indiquée hi@devikit.fr.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Nous pouvons vous contacter uniquement pour confirmer les informations de remboursement ou éventuellement proposer notre aide – la décision vous appartient.
Devikit Care
La garantie de remboursement décrite ci-dessus s'applique aux produits numériques de la boutique (notamment extensions et licences). Elle ne s'applique pas au service Devikit Care (maintenance WordPress en abonnement mensuel).
Les frais payés pour la période de facturation Care en cours ne sont pas remboursables - quelle que soit la date de résiliation. Vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment ; la résiliation prend effet à partir de la période suivante, et le service est fourni jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Les détails figurent dans les Conditions du Service Devikit Care.
Remboursement du renouvellement
Pour le renouvellement d'un abonnement produit de la boutique, vous avez le droit de résilier ce renouvellement et d'obtenir un remboursement intégral si vous le signalez dans les 14 jours suivant la date de renouvellement. Passé ce délai, les remboursements ne sont pas possibles. Devikit Care suit des règles distinctes - pas de remboursement pour la période de facturation en cours.